Regulamin sklepu

• Strony transakcji
• Przedmioty transakcji
  
• Składanie zamówień
• Realizacja zamówień
• Formy płatności
• Paragony, faktury VAT
• Koszty transportu
• Dostawy produktów
• Próbki gratisowe karm
  
• Reklamacje i gwarancje
• Postanowienia końcowe

STRONY TRANSAKCJI

• Stroną dokonującą zakupów w Internetowym e-sklepie „GROTEC”, zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
• Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Internetowego e-sklepu „GROTEC” jest właściciel Sklepu - firma „Axella” ul. Grzybowska 46/25 00-863 Warszawa.

PRZEDMIOTY TRANSAKCJI

• Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, na które podana jest cena inna niż 0.00zł,  przedstawione na stronach WWW Internetowego e-sklepu „GROTEC” w chwili składania zamówienia.
• Zawartość internetowego e-sklepu „GROTEC” nie stanowi oferty w rozumieniu art 543 Kodeksu Cywilnego. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżononymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
• Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i posiadają wymagane atesty i zezwolenia dopuszczające do obrotu na terenie Polski.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia może dokonać osoba pełnoletnia lub firma. Składanie zamówień w Internetowym e-sklepie „GROTEC” odbywa się za pośrednictwem:

• wypełnienia formularza znajdującego się na stronie produktu;
• wysłanie e-maila zawierającego dane dotyczące zamawianego towaru na adres sklepu;
• poprzez kontakt telefoniczny z handlowcami dostępnymi pod numerami podanymi na internetowych stronach sklepu „GROTEC”;
• przesłanie zamówienia faxem w języku polskim.

ZMIANA i ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia paragonu fisklanego lub faktury klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze.
Aby to uczynić należy zadzwonić pod podane numery telefonów oraz przedstawić dane które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu klient może dokonać zmiany.
Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować zamówienia.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

• Każde zamówienie składane w Internetowym e-sklepie „GROTEC” musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji minimalna kwota złożonego zamówienia nie może być mniejsza niz 25zł.
• W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikłej z winy Nabywcy (błędny numer telefonu) złożone zamówienie zostaje anulowane w ciągu 48 godzin, a ewentualne dane osobowe w nim zawarte zostaną usunięte z bazy danych sklepu.
• Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Internetowego e-sklepu „GROTEC” do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.
• Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Internetowym e-sklepem „GROTEC”.

FORMY PŁATNOŚCI

• Gotówką przy odbiorze towaru;
• Przelewem przed dostawą towaru wówczas firma wystawia fakturę pro-forma na podstawie której Nabywca dokonuje wpłaty.
  Z chwilą wpłynięcia należności na konto firmy towar zostaje wysłany wraz z fakturą.

PARAGONY, FAKTURY VAT

• Do każdego zakupionego produktu dołączany jest paragon;
• Nie ma możliwości wystawienia duplikatu paragonu. Nabywca w momencie dostawy jest zobowiązany sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki;
• Aby otrzymać fakturę VAT należy przesłać pocztą na adres sklepu paragon w ciągu 7 dni od daty zakupu. Po upływie terminu 7 dniowego od momentu dokonania sprzedaży brak jest możliwości wystawienia faktury VAT.

KOSZTY TRANSPORTU

• Koszty transportu podane są w sklepie „Grotec”.

DOSTAWY PRODUKTÓW

• Dostawy produktów zamawianych w Internetowym e-sklepie „GROTEC” realizowane są na terytorium Unii Europejskiej.
• Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilkudziesięciu dni), jednak wtedy Nabywca zostanie o tym bezzwłocznie poinformowny.
• Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883. ;
• Złożenie zamówienia na gratisową próbkę towaru jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883. ;
• Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji".

• Do otrzymania gratisowej próbki karmy upoważniony jest wyłącznie zarejestrowany klient.
  
• Jeden klient może otrzymać max. do 2 próbek karmy z rodzaju.
• Sklep może odmówić wysłania gratisowych próbek bez podania przyczyny.

REKLAMACJE I GWARANCJE

• W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z handlowcami firmy. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera lub pracownika firmy sporządzić protokół szkody. Klient po uiszczeniu opłaty ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera lub pracownika firmy, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczeniem protokołu reklamacyjnego.
• Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty zakupu, o ile towar pozostaje w oryginalnym opakowaniu, nie był używany i nie nosi śladów użytkowania.
• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony jak też nie zostaną usunięte z niego naniesione przez producenta i sprzedawcę metki jak tez oznaczenia identyfikujące towar.. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem, w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
• Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy. W przypadku towarów posiadających kartę gwarancyjną podany jest autoryzowany serwis danej marki produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku awarii sprzętu należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w Polsce. W przypadku reklamacji towarów nie posiadających kart gwarancyjnych proszę o dokonanie spisania oświadczenia z określeniem istniejącej wady oraz podaniem danych osoby bądź firmy, a następnie proszę o dokonanie przesłania towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem oraz dowodem zakupu na adres firmy.
• Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego towaru.
• W przypadku nieuzasadnionych reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa nabywca. Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych jest dowód sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru..
• Wszelkie informacje na temat towaru w ofercie Internetowego e-sklepu „GROTEC” są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
• Internetowy e-sklep „GROTEC” nie wypożycza sprzedawanego towaru do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.
• W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
• Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.